Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versendet oder produziert wird. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht und die Verpackung unbeschädigt sein.

Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Rückgabeprozess

Rücksendung einleiten: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter archiacusa2025@gmail.com, um eine Rücksendung anzufordern und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie die Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Rücksendekosten:

Vom Kunden initiierte Rücksendungen (z. B. Meinungsänderung): Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand sowie alle damit verbundenen Risiken während des Transports.

Rücksendungen aufgrund von Fehlern des Unternehmens (z. B. falscher oder defekter Artikel): Wir stellen Ihnen nach Prüfung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihnen die Standard-Rücksendekosten.

Prüfung: Bei Rücksendungen beschädigter oder defekter Artikel bewahren Sie bitte die Originalverpackung, Etiketten und Anleitungen auf. Zur Prüfung benötigen wir gegebenenfalls aussagekräftige Fotos/Videos und das Produktetikett.

Rückerstattungsrichtlinie
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift nach der Bearbeitung 5–10 Werktage dauern kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihren Kontoauszug und Ihre Zahlungsmethodenabrechnung.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn alle oben genannten Schritte bestätigt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter archiacusa2025@gmail.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.