Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle n'entre dans le processus d'expédition ou de production. Une fois qu'une commande a commencé à être expédiée ou est entrée dans le processus de production, nous ne pouvons pas accepter les demandes d'annulation.

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception.

Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

1.L'article doit être neuf, non utilisé et en parfait état, avec toutes les étiquettes intactes et l'emballage d'origine non endommagé.

2.Une preuve d'achat valide (numéro de commande ou reçu) est requise.

Processus de retour

Initialisation d'une demande de retour : Veuillez nous contacter via le service client à support@archaic-global.com. Nous traiterons votre demande et vous fournirons une adresse d'entrepôt de retour désignée. Veuillez noter :

1.Ne retournez pas les articles directement au fabricant.

2.L'adresse de retour sera spécifiée en fonction de votre lieu d'expédition et peut être un entrepôt en Chine ou aux États-Unis. Le service client vous fournira l'adresse spécifique lorsque vous soumettrez votre demande.

Frais d'expédition de retour :

1.Pour les retours dus à des raisons du client (telles que changement d'avis, taille incorrecte, etc.) : Le client est responsable des frais d'expédition de retour à l'entrepôt désigné et des risques pendant le transit. Si l'adresse désignée est un entrepôt en Chine, des frais d'expédition internationaux seront encourus et seront à la charge du client.

2.Retours dus à notre faute (par exemple, article erroné, produit défectueux) : Après vérification, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour, soit en fournissant une étiquette de retour prépayée, soit en remboursant les frais d'expédition de retour standard.

Inspection du produit : Pour les produits déclarés endommagés ou défectueux, veuillez vous assurer de conserver tous les emballages, étiquettes et instructions d'origine. Nous pourrions vous demander de fournir des photos ou des vidéos claires et des informations sur l'étiquette du produit pour faciliter l'inspection.

Politique de remboursement

Après réception des marchandises retournées et achèvement de l'inspection, nous vous enverrons une notification par e-mail des résultats.

Si le retour est approuvé, nous traiterons le remboursement en utilisant le mode de paiement original. Les fonds seront remboursés sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables après le traitement, selon votre banque émettrice ou votre plateforme de paiement.

Délai de remboursement ou non-réception

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus :

1.Veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire et l'historique des transactions de votre mode de paiement.

2.En raison des délais de traitement potentiellement longs de certaines banques ou plateformes de paiement, nous vous recommandons de contacter leur service client pour obtenir de l'aide. Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client à support@archaic-global.com, et nous examinerons et résoudrons le problème pour vous.