Bezüglich Scheinwerfer und Rückleuchten:
Einjährige Garantie
Bezüglich des Zubehörs:
6 Monate Garantie

Bei Archaic gewähren wir eine einjährige Ersatzgarantie für defekte Artikel, die älter als 30 Tage sind (für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen defekt sind, beachten Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen). Es gelten jedoch die nachstehenden allgemeinen Garantiebestimmungen:

1. Garantieansprüche beziehen sich auf Material- oder Verarbeitungsfehler. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Umwelteinflüsse, Schäden durch Unfälle oder Kollisionen sowie Schäden durch defekte Teile ab.

2. Alle Produkte müssen sich im Originalzustand befinden. Produkte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung, falsche Installation oder Modifikation beschädigt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

3. Der Käufer muss die Kosten für den Ersatzversand tragen.

4. Die Kosten für das Versandetikett werden nicht erstattet. Sollte der Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

5. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, senden Sie uns bitte Fotos oder ein Video des defekten Artikels, aus dem das Problem hervorgeht, das bei diesem Produkt aufgetreten ist.

Standardversand
Unsere Artikel werden vorrangig aus lokalen Lagern im Inland versandt, und der Versand durch lokale Spediteure ist kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-7 Werktage (Vereinigtes Königreich: 2-5 Werktage).

Wir bieten Inlandsversand in die folgenden Länder an (kostenloser Versand):
Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich und Länder der Europäischen Union.

Hinweis①: Puerto Rico, Hawaii, Guam, Alaska, APO/FPO/DPO werden aus den Vereinigten Staaten versandt, jedoch müssen die Käufer die Versandkosten tragen.
Hinweis 2: Falls der Artikel im lokalen Lager nicht vorrätig ist, bieten wir eine internationale Lieferung an (Käufer müssen die Versandkosten tragen) oder benachrichtigen den Käufer, damit dieser die Bestellung stornieren kann.

Internationaler Versand
Wir bieten internationale Versanddienstleistungen für Länder ohne lokale Lager an und versenden per EMS, UPS, FedEx, DHL und DPD. In der Regel müssen Käufer die Versandkosten tragen.
Yunexpress/EMS (Lieferzeit 15-30 Tage, günstigere Versandkosten, kostenloser Versand für einige Produkte)
UPS, FedEx, DHL, TNT (Lieferzeit 7-10 Tage)

Bitte beachten Sie: Bei internationalen Sendungen können Zollabfertigungsgebühren und zusätzliche Kosten anfallen.

Auftragsbearbeitung
Normalerweise benötigen wir 0-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Versandbestätigung & Auftragsverfolgung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis Ihre Bestellung bearbeitet ist.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Hinweis: Wenn Sie die falsche E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie diese Benachrichtigungen möglicherweise nicht.

In abgelegenen Gebieten (Vororten) kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Beschädigte Pakete:
Falls ein Artikel oder die Verpackung beschädigt ist oder fehlt, oder falls Sie Zweifel an einer möglichen Beschädigung haben, MÜSSEN Sie Folgendes tun:
Vermerken Sie dies deutlich auf dem Lieferschein, bevor Sie ihn unterschreiben;
Bewahren Sie Ihre Kopie des Lieferscheins auf;
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Werktagen;
Beschädigtes Verpackungsmaterial zur Überprüfung aufbewahren;
Fotografieren Sie die beschädigten Artikel und die Verpackung;

Verlorene Pakete:
Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, die Bestellung aber nicht in Ihrem Briefkasten liegt oder wenn nach einigen Tagen immer noch keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt ist, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir dieses Problem lösen können.

Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versendet oder produziert wird. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht und die Verpackung unbeschädigt sein.

Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Rückgabeprozess

Rücksendung einleiten: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter archiacusa2025@gmail.com, um eine Rücksendung anzufordern und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie die Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Rücksendekosten:

Vom Kunden initiierte Rücksendungen (z. B. Meinungsänderung): Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand sowie alle damit verbundenen Risiken während des Transports.

Rücksendungen aufgrund von Fehlern des Unternehmens (z. B. falscher oder defekter Artikel): Wir stellen Ihnen nach Prüfung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihnen die Standard-Rücksendekosten.

Prüfung: Bei Rücksendungen beschädigter oder defekter Artikel bewahren Sie bitte die Originalverpackung, Etiketten und Anleitungen auf. Zur Prüfung benötigen wir gegebenenfalls aussagekräftige Fotos/Videos und das Produktetikett.

Rückerstattungsrichtlinie
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift nach der Bearbeitung 5–10 Werktage dauern kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihren Kontoauszug und Ihre Zahlungsmethodenabrechnung.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn alle oben genannten Schritte bestätigt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter archiacusa2025@gmail.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.