Concernant les phares et les feux arrière :
Garantie d'un an
Concernant les accessoires :
Garantie de 6 mois

Chez Archaic, nous offrons une garantie de remplacement d'un an pour les articles défectueux de plus de 30 jours (pour ceux de moins de 30 jours, veuillez consulter notre politique de retour), mais elle doit être soumise aux règles générales de garantie ci-dessous :

1. Les réclamations au titre de la garantie concernent les défauts de fabrication ou de matériaux. La garantie ne couvre pas l'usure normale du produit, les produits endommagés en raison des conditions environnementales, les produits endommagés en raison d'accidents ou de collisions ; ou les dommages au produit causés par d'autres pièces défectueuses.

2. Tous les produits doivent être dans leur état d'origine. Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation, un entretien incorrect, une mauvaise installation ou une modification ne seront pas couverts par la garantie.

3. L'acheteur doit payer les frais d'expédition de remplacement.

4. Nous ne rembourserons pas les frais d'étiquette. Si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dès la première fois. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

5. Lorsque vous faites une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous fournir des photos ou une vidéo de l'article défectueux, montrant le problème survenu avec ce produit.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures solutions d'expédition où que vous soyez. Nous servons des centaines de clients dans le monde entier chaque jour et nous nous engageons à vous fournir le plus haut niveau de service.

A. Destination d'expédition
Nous proposons des services de livraison dans la grande majorité des pays et régions du monde entier.

B. Délai d'expédition

Le délai total de livraison comprend le temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables) et le délai d'expédition.

(1). Zones d'expédition standard (Délai d'expédition : 3 à 7 jours ouvrables)

États-Unis (Remarque : exclut l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam et les territoires d'outre-mer des États-Unis ; la livraison n'est pas effectuée aux boîtes postales, aux boîtes aux lettres ou aux adresses APO/FPO)

Canada
Royaume-Uni
Tous les États membres de l'UE

(2). Zones d'expédition internationale Si votre localisation ne figure pas ci-dessus, nous expédierons depuis notre entrepôt international. Les délais d'expédition sont les suivants :

Express Économique : 15 à 30 jours ouvrables (par exemple, Yunexpress/EMS)

Express Rapide : 7 à 10 jours ouvrables (par exemple, UPS, FedEx, DHL, TNT)

Remarque : La livraison dans les zones reculées peut être retardée.

C. Informations sur l'expédition

(1). Zones de livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes vers les régions suivantes :

États-Unis (idem ci-dessus)

Canada
Royaume-Uni
Tous les États membres de l'UE

Remarque : Si votre entrepôt local est en rupture de stock, nous pouvons proposer des options d'expédition internationale avec des frais d'expédition applicables, ou vous contacter pour discuter d'une solution.

(2). Coûts d'expédition internationale
Pour les autres pays et régions, les frais d'expédition seront calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la méthode d'expédition choisie (économique/rapide) et des détails spécifiques de votre commande (tels que le type de produit, le poids ou la valeur).

Certains produits spécifiques peuvent être éligibles aux promotions de livraison gratuite.

Recommandation : Vous pouvez consulter le coût d'expédition précis en temps réel après avoir entré votre adresse sur la page de paiement.

Note importante : Les acheteurs de commandes internationales peuvent être tenus de payer des droits de douane, des taxes ou d'autres frais de douane conformément aux réglementations de leur pays. Ces coûts sont à la charge de l'acheteur ; veuillez vous familiariser avec les réglementations pertinentes avant d'acheter.

D.  Suivi de commande

-Vous recevrez un e-mail de confirmation après que votre commande ait été confirmée.

-Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition contenant votre numéro de suivi (le numéro de suivi peut être valide jusqu'à 24 heures).

-Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez fournie est exacte.

E. Colis endommagé :

Si un article ou un emballage est endommagé ou manquant, ou si vous avez des inquiétudes concernant des dommages potentiels, vous devez prendre les mesures suivantes :

- Indiquez clairement les dommages sur le bon de livraison avant de signer pour le colis.

- Conservez une copie du bon de livraison.

- Contactez-nous dans les deux jours ouvrables.

- Conservez les matériaux d'emballage endommagés pour inspection.

- Prenez des photos des articles et de l'emballage endommagés.

F. Colis perdu :

Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte aux lettres, ou si vous n'avez pas reçu de mises à jour de suivi après plusieurs jours, veuillez nous contacter pour résoudre le problème.

G.Lieu d'expédition

Adresse aux États-Unis : 9094 Las Tunas Dr, Temple City CA, 91780, États-Unis

Adresse en Chine : Zone B, Étage 3, N°5 (Atelier 2) Route de Xinhe Sud, Village de Baishui, Rue de Ningxi, District de Zengcheng, Guangzhou

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle n'entre dans le processus d'expédition ou de production. Une fois qu'une commande a commencé à être expédiée ou est entrée dans le processus de production, nous ne pouvons pas accepter les demandes d'annulation.

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception.

Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

1.L'article doit être neuf, non utilisé et en parfait état, avec toutes les étiquettes intactes et l'emballage d'origine non endommagé.

2.Une preuve d'achat valide (numéro de commande ou reçu) est requise.

Processus de retour

Initialisation d'une demande de retour : Veuillez nous contacter via le service client à support@archaic-global.com. Nous traiterons votre demande et vous fournirons une adresse d'entrepôt de retour désignée. Veuillez noter :

1.Ne retournez pas les articles directement au fabricant.

2.L'adresse de retour sera spécifiée en fonction de votre lieu d'expédition et peut être un entrepôt en Chine ou aux États-Unis. Le service client vous fournira l'adresse spécifique lorsque vous soumettrez votre demande.

Frais d'expédition de retour :

1.Pour les retours dus à des raisons du client (telles que changement d'avis, taille incorrecte, etc.) : Le client est responsable des frais d'expédition de retour à l'entrepôt désigné et des risques pendant le transit. Si l'adresse désignée est un entrepôt en Chine, des frais d'expédition internationaux seront encourus et seront à la charge du client.

2.Retours dus à notre faute (par exemple, article erroné, produit défectueux) : Après vérification, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour, soit en fournissant une étiquette de retour prépayée, soit en remboursant les frais d'expédition de retour standard.

Inspection du produit : Pour les produits déclarés endommagés ou défectueux, veuillez vous assurer de conserver tous les emballages, étiquettes et instructions d'origine. Nous pourrions vous demander de fournir des photos ou des vidéos claires et des informations sur l'étiquette du produit pour faciliter l'inspection.

Politique de remboursement

Après réception des marchandises retournées et achèvement de l'inspection, nous vous enverrons une notification par e-mail des résultats.

Si le retour est approuvé, nous traiterons le remboursement en utilisant le mode de paiement original. Les fonds seront remboursés sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables après le traitement, selon votre banque émettrice ou votre plateforme de paiement.

Délai de remboursement ou non-réception

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus :

1.Veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire et l'historique des transactions de votre mode de paiement.

2.En raison des délais de traitement potentiellement longs de certaines banques ou plateformes de paiement, nous vous recommandons de contacter leur service client pour obtenir de l'aide. Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client à support@archaic-global.com, et nous examinerons et résoudrons le problème pour vous.